Доставка по Москве — сегодня, если заказать до 17:00
0

Договор публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 26 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Шемухина Галина Сергеевна (далее — Продавец) публикует настоящий документ как публичную оферту в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Документ содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, которое оформляет заказ на сайте sezonez.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Оформление Покупателем заказа является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С этого момента договор считается заключенным на изложенных ниже условиях, а Покупатель — ознакомленным и согласным с ними, включая раздел 7 об условиях отказа от заказа и возврата.

1.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом любым доступным способом: сообщением на указанный Покупателем адрес электронной почты, телефонным звонком или сообщением в мессенджере.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

1.6. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте по адресу sezonez.ru/legal/public-offer.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Шемухина Галина Сергеевна, ОГРНИП 321774600208025.

2.2. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещенный по адресу sezonez.ru, включая все его страницы.

2.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте на условиях настоящей оферты.

2.4. Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве адресата доставки. Получателем может быть как сам Покупатель, так и третье лицо.

2.5. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, в котором хранятся его контактные данные, адреса доставки и история заказов. Регистрация не обязательна для оформления заказа.

2.6. Товар — живые цветы, букеты и цветочные композиции, цветы в корзинах и коробках, монобукеты, букеты и композиции из сухоцветов, комнатные растения, флорариумы, воздушные шары и композиции из них, мягкие игрушки, подарочные наборы и иные сопутствующие товары, представленные к продаже на Сайте.

2.7. Живой Товар — живые цветы, букеты и композиции из живых цветов, а также комнатные растения.

2.8. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных Товаров.

3. Предмет договора и особенности Товара

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя или Получателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Товар продается дистанционным способом: Покупатель знакомится с описанием Товара на Сайте, без возможности непосредственного ознакомления с Товаром до его получения.

3.3. Живые цветы и композиции из них являются скоропортящимся товаром с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств.

3.4. Букеты и композиции собираются под конкретный заказ и имеют индивидуально-определенные свойства.

3.5. Воздушные шары наполняются газом непосредственно перед передачей заказа и сохраняют форму и подъемную силу ограниченное время, продолжительность которого зависит от типа шара, температуры и условий хранения.

3.6. Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Живые цветы и растения — природный материал, поэтому оттенок, размер бутона, степень его раскрытия, форма листьев и отдельных элементов могут отличаться от изображения. Такие отличия не являются недостатком Товара.

3.7. Если отдельные цветы или элементы декора, заявленные в составе букета или композиции, отсутствуют по сезонным причинам либо не соответствуют требованиям Продавца к свежести, Продавец вправе заменить их на равноценные с сохранением стоимости, цветовой гаммы и общего стилистического решения. При существенной замене Продавец согласовывает ее с Покупателем.

3.8. Описание Товара на Сайте может содержать указание на состав и размер композиции. Отклонение размера в пределах, не влияющих на общее восприятие Товара, не является недостатком.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через форму на Сайте, в том числе через Личный кабинет, либо по согласованию с Продавцом через указанные на Сайте каналы связи.

4.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает данные, необходимые для исполнения договора: свои фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также имя Получателя, его номер телефона, адрес и желаемую дату и время доставки. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных.

4.3. Покупатель подтверждает, что получил согласие Получателя на передачу Продавцу его персональных данных для целей доставки.

4.4. Заказ может содержать текст открытки, составленный Покупателем. Продавец воспроизводит такой текст без изменений и не отвечает за его содержание.

4.5. После оформления заказа Продавец подтверждает его и сообщает Покупателю итоговую стоимость, состав заказа, способ и срок доставки.

4.6. Если заказанный Товар отсутствует в наличии и замена по пункту 3.7 невозможна, Продавец уведомляет об этом Покупателя и вправе аннулировать заказ полностью или в части. Уплаченные за отсутствующий Товар денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с даты уведомления.

4.7. Если Покупатель не отвечает по указанным им контактам и подтвердить заказ не удается в течение 2 рабочих дней, Продавец вправе аннулировать заказ, вернув уплаченные денежные средства в срок, указанный в пункте 4.6.

4.8. Покупатель вправе изменить или отменить заказ на условиях раздела 7 настоящей оферты.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. Цена Товара в подтвержденном заказе изменению не подлежит.

5.3. На отдельные Товары Продавец вправе устанавливать акционную цену. Акционная цена действует в период проведения акции и отображается на Сайте вместе с базовой ценой Товара.

5.4. Продавец вправе выпускать промокоды, предоставляющие скидку на заказ. Промокод применяется Покупателем при оформлении заказа, действует на условиях и в срок, объявленные Продавцом, не суммируется с другими промокодами, если иное не указано Продавцом, и не подлежит обмену на денежные средства. Продавец вправе отказать в применении промокода, срок действия которого истек либо условия применения которого не соблюдены.

5.5. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте, и сообщается Покупателю при оформлении заказа.

5.6. Оплата производится способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте. Перечень доступных способов оплаты сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, а при оплате наличными при получении — с момента передачи денежных средств Продавцу или его представителю.

5.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

6. Доставка и передача Товара

6.1. Доставка осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа. Доступные способы, стоимость и территория доставки сообщаются Покупателю до подтверждения заказа.

6.2. Конкретная дата, срок или интервал передачи Товара согласовывается сторонами при подтверждении заказа. Срок может быть увеличен по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, о чем Покупатель уведомляется.

6.3. Товар передается Получателю по указанному в заказе адресу. Продавец не обязан проверять полномочия лица, принимающего Товар по адресу доставки.

6.4. Если Получатель недоступен по указанному телефону или отсутствует по адресу доставки, курьер ожидает его до 15 минут, после чего Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Повторная доставка осуществляется за отдельную плату по действующим тарифам Продавца.

6.5. Если Покупатель не выходит на связь в течение 2 часов с момента неудавшейся доставки, Продавец вправе по своему усмотрению оставить Товар у соседей, на ресепшене или в ином доступном месте по адресу доставки либо вернуть Товар. В этом случае обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным, а стоимость Живого Товара не возвращается ввиду его скоропортящегося характера.

6.6. Если Получатель отказывается принять Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Стоимость Живого Товара при отказе Получателя не возвращается по причине, указанной в пункте 7.3.

6.7. При получении Покупатель или Получатель проверяет состав Товара, его количество и внешний вид. Претензии по внешним повреждениям и недостаче принимаются в момент получения Товара.

6.8. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

6.9. По просьбе Покупателя Продавец может направить фотографию собранного букета или композиции до доставки. Согласование фотографии Покупателем означает, что состав и вид Товара соответствуют заказу.

6.10. Если Покупатель выбрал самовывоз, Товар передается по адресу, указанному Продавцом при подтверждении заказа, в согласованные дату и время. Готовый Живой Товар хранится Продавцом до конца рабочего дня, на который была согласована выдача.

7. Отказ от заказа, возврат Товара и претензии

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента начала сборки букета или композиции и до наполнения воздушных шаров газом, уведомив Продавца по контактам, указанным в разделе 12. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объеме.

7.2. После начала сборки букета или композиции отказ от заказа в отношении такого Товара невозможен, поскольку Товар приобретает индивидуально-определенные свойства.

7.3. Возврат и обмен Живого Товара, а также воздушных шаров и композиций из них, надлежащего качества после их передачи не производится. Основания: букеты, композиции и наполненные газом шары изготавливаются по заказу Покупателя, обладают индивидуально-определенными свойствами и не могут быть использованы иным лицом (абзац 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей), а живые цветы и растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

7.4. В отношении иных Товаров надлежащего качества, не названных в пункте 7.3 (в частности, мягких игрушек, подарочных наборов, кашпо, ваз, свечей, готовых изделий из сухоцветов заводского изготовления), Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 дней после его передачи, а если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с Товаром — в течение 3 месяцев с момента передачи. Возврат возможен при условии, что сохранены товарный вид Товара, его потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

7.5. При отказе по пункту 7.4 Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара, в течение 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования.

7.6. Информация о порядке и сроках возврата, предусмотренная пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, доводится до Покупателя настоящим разделом при оформлении заказа и передается вместе с Товаром в письменной форме.

7.7. Претензии к качеству Живого Товара, а также воздушных шаров и композиций из них предъявляются в течение 24 часов с момента получения Товара. Ограниченный срок обусловлен скоропортящимся характером живых цветов и соответствует статье 19 Закона о защите прав потребителей, устанавливающей предъявление требований в пределах срока годности Товара.

7.8. Претензии к качеству иных Товаров предъявляются в порядке и сроки, установленные главой II Закона о защите прав потребителей, с учетом гарантийного срока и срока службы, установленных изготовителем.

7.9. К претензии прилагаются фотографии или видеозапись Товара, позволяющие оценить его состояние, а также номер заказа. Товар должен быть сохранен до рассмотрения претензии.

7.10. При подтверждении недостатка Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар на аналогичный, соразмерно уменьшает цену или возвращает уплаченную сумму в течение 10 календарных дней.

7.11. Недостатками Товара не являются:

7.12. Требования к Товару ненадлежащего качества, а также иные права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, настоящей офертой не ограничиваются.

8. Уход за Товаром

8.1. Вместе с Живым Товаром Продавец передает Покупателю или Получателю рекомендации по уходу.

8.2. Живые цветы требуют подрезки стеблей, чистой воды и температуры не выше 22 градусов Цельсия, а также размещения вдали от прямых солнечных лучей, отопительных приборов и сквозняков.

8.3. Комнатные растения требуют соблюдения рекомендованного режима полива и освещения. Резкая смена условий содержания при перемещении растения может вызывать временное опадение части листьев и не является недостатком Товара.

8.4. С момента передачи Товара ответственность за условия его хранения несет Покупатель или Получатель. Продавец не отвечает за сокращение срока сохранения потребительских свойств Товара, вызванное несоблюдением рекомендаций по уходу.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Получателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Продавец обрабатывает следующие данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, текст открытки, а при регистрации — данные учетной записи Личного кабинета и историю заказов.

9.3. Цели обработки: заключение и исполнение договора, оформление и доставка заказа, связь с Покупателем и Получателем по вопросам заказа, ведение Личного кабинета, исполнение требований законодательства.

9.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки и операторам платежных систем.

9.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на адрес электронной почты Продавца sezonez@yandex.ru. Отзыв согласия до исполнения заказа влечет невозможность исполнения договора.

9.6. Порядок обработки персональных данных определен Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное сообщением Покупателем недостоверных или неполных данных, в том числе неверного адреса или телефона Получателя.

10.3. Продавец не несет ответственности за реакцию Получателя на Товар и за отказ Получателя принять Товар.

10.4. Продавец не несет ответственности за содержание текста открытки, составленного Покупателем.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на заказы, подтвержденные до публикации.

11.2. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте.

11.3. Споры разрешаются путем переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты Продавца sezonez@yandex.ru и рассматривается Продавцом в течение 10 календарных дней с даты получения.

11.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.5. Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечет недействительности остальных ее положений.

11.6. Настоящая оферта действует до момента ее отзыва Продавцом путем удаления с Сайта или публикации новой редакции.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Шемухина Галина Сергеевна